窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
周公把商贵族微子启分封到宋，同时又在宋周围分封同姓诸侯。周公这样做的目的是（） 与商贵族共掌天下。 拉拢并控制商贵族。 巩固中央集权体制。 确立自己的专制权威。
TYJL-II型计算机联锁系统排列列车进路用鼠标（）键先点压始端信号机，再点压相应的终端信号机。
TYJL-II型计算机联锁系统开机时，出现全场锁闭，应点压（）按钮，解除锁闭。
在实验常规血清学诊断中，利用血凝抑制试验血清学试验可将新城疫、（）、减蛋综合征病原进行鉴别诊断。
砂的内部和表层均含水达到饱和状态，而表面的开口孔隙及面层却处于无水状态称为（）
