● 摘要
保险公司在展业过程中有来自各个全国各地的分支机构的各种各样的单证资料，而为了节约人力成本和高效的运营管理，保险公司一般采取在总公司进行业务处理的大集中的业务处理模式，这样单证资料如何快速、安全、高效地在各个岗位中进行流转，为客户提供更好的服务是保险公司面临的主要问题；保险公司在自身的运营中，也面临着合同、办公文档、财务凭据等企业内部内容数据如何进行有效的管理和流通使用的问题。通过对保险公司流程和管理实务的研究和分析，发现要更好地解决这些问题，需要从各类单证、内容数据的产生，到影像、内容数据的采集、传输和存储，再到影像、内容数据在业务环节中的流通应用，最后对纸质单证和内容数据的归档管理有一个整体的规划和整体的解决方案。目前的行业现状中，有针对一个个问题点的信息系统，但是尚未有一个整体的系统方案来解决保险公司面临的问题。本文提出了以影像技术为核心，结合内容管理技术和工作流技术的影像系统方案；将单证进行电子化，对内容数据进行集中管理，对岗位流通进行流程化管理；从单证、影像、内容、归档存储、管理应用等角度对保险公司的单证和内容数据的管理和应用所面临的问题进行解决，从而为保险公司的信息化建设和信息化管理提供一个有效的解决方案，为保险业务的流程重组和优化提供有力的支持。