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一、简答题

1． 简述问卷法与访问法的区别和联系。

【答案】访谈法是调查者通过与被调查者面谈口问的形式来搜集研究资料的一种方法。而问卷法是其中包括了问题和其他类型的项目、调查研究人员通过它来获取和分析相关的信息、社会调查中最常用的资料收集力一法。问卷法卞要在抽样调查研究中使用，但同时也可以在实验、实地研究和其他观测方法中使用。

（1）问卷法与访问法的区别

①访问法是一种定性研究方法，而问卷法是定量研究方法中的一种。

②访谈法在收集事实资料时并不明确是要得出什么结论，或没有具体假说，当资料收集到一定程度时，研究者从资料分析中获得结论。所以，访谈法虽然有一定的访谈问题设计，但非常灵活。同时，访谈的具体环境对访谈也有一定的影响。这也导致了可能每个访谈者被问到的问题会有不同。正因为这样，访谈法收集到的资料不容易进行量化。而且因为访谈的样本常常是很少的，所以访谈法得出的结论不适合进行大范围的推广。

③问卷法建立在假说的基础上，根据证明假说的需要有目的的收集事实，以对假说进行证明或证伪。所以其问卷设计的问题是固定的，每个调查者回答的都是相同的问题，且容易进行量化分析，得出的结论能进行大范围的推广。

（2）问卷法与访问法的联系

两者都是收集资料的方法，常常被同时使用，可以相互补充，即可以先大范围的用问卷法对研究对象进行粗略的研究，然后对其中的个别对象通过访谈法进行进一步的研究。也可以先对小规模的调查对象进行访谈，再在定性研究的基础上进行定量研究，即问卷调查，将研究结论推广到更大范围中去。

2． 受众在大众传播中扮演了什么样的角色?

【答案】受众就是接受信息的人，它既包括大众传播中的信息接受群体一一报刊的读者广播的听众和电视的观众，也包括小范围信息交流中的个体一一参与者和对话人。

受众作为构成传播过程的两极中的一极，它在传播中扮演着非常重要的角色。

（1）信息产品的消费者

受众阅听和接受大众传播媒介中的信息，亦即消费信息产品，必须付出一定的金钱或代价，而这些钱都是庄受众直接或间接支付的。

（2）传播符号的“译码者”人类传播的基本过程是这样的:传播者一编码一讯息一媒介一讯息一译码一受众。传播者将采集到的信息编制成符号，使其成为可以传播的讯息。然后讯息进入

传播媒介为受众所接收，受众对符号进行还原或“翻译”，赋予意义并接受。

（3）传播活动的参与者

受众不仅是人际传播的而且是大众传播和互动传播的参与者。没有受众的参与，传播活动等于没有发生。这种参与方式包括包括自娱性参与、对话性参与、竞赛性参与、激发性参与、荣誉性参与等形式。

（4）传播效果的反馈者

信息的传播过程，不是单向传递而是双向沟通，不是强行灌输而是合作互动，受众也不是消极吸收还有积极反馈。“反馈是一种强有力的工具”，是接受者对传播者“报道”的同应，是受者与传者就新闻作品所进行的“对话”。媒介和传播者必须认真对待受众的反馈信息，甚至有必要进行社会调查或征求受众的想法和意见。

3． 试论“全球信息化”给人类社会带来的冲击有哪些?

【答案】全球性信息传播系统的形成正在产生着世界性的影响。具体而言有以下三个方面:

（1）经济全球化的发展

经济信息的全球性，实时传播的实现使得生产、流通和消费各领域的全球经济一体化关系越来越密切，牵一发而动全身。1998年东南亚金融危机的普遍冲击以及中国的人民币不贬值政策对稳定国际金融市场所起的巨大作用，就是其最好的例证。

（2）政治全球化的加速

政治全球化表现在两个方面，一是国内政治与国际政治的界限变得越来越模糊，二是地理政治向全球政治的变化。

（3）文化的交流、融合、摩擦和冲突的全球化

文化输出和文化传播的比重增大是当今时代全球传播的一大特色。与此同时，‘已还伴随着激烈的摩擦和冲突; 文化传播的背后，还有着复杂的政治、经济和意识形态的利益关系。

4． 简述组织传播研究的几大流派。

【答案】目前的组织传播研究，内容丰富，学派纷呈，大体上可以分为基础学派和现代学派两大类。其中，基础学派包括古典学派、人际关系学派和人力资源学派; 现代学派则主要包括系统学派、文化学派和批判学派。

（1）古典学派。伴随着19世纪末工业革命的到来，机械化大生产迅速取代了家庭手工作坊，一些古典管理理论相应产生。古典管理理论对组织的核心比喻是“机械”。机械比喻中包含着专业分工、标准化、可代替及可预测性等若干原则。古典学派侧重于对管理要素和管理原则的考察，如等级结构秩序、自上而下的权力集中式管理、个人服务组织等，其管理目标在于用科学管理手段提高工作效率。因此，古典学派的传播内容主要是和工作有关的问题，信息传播流向是原则组织层级结构等级结构链自上而下垂直流动。在古典学派管理中，书面传播方式最为普遍。古典管理理论在今天的组织中仍然被广泛运用，如军队组织、生产装配车间及快餐店等，对纪律秩序、生产标准及工作效率的强调非常重要。

（2）人际关系学派。其对组织的核心比喻是“家庭”。这一比喻包含着对员工社会需求和感情需求的重视，对组织中各种非正式社会因素的关注及对管理风格变化的强调等。在组织这一“家庭”中，管理者应当像“父母”一样负责为孩子们提供良机，使他们的需求得到满足，能力得到培养。传播流上不否定信息垂直流动的必要，但却大力提倡横向流动，即员工间的互动。突出强调面对面的传播，更多地体现了管理的人性化特点。

（3）人力资源学派。其对组织的比喻是“团队”，把员工看成组织的体力和智力的贡献者，员工的思想和观念能使组织更好的合作。其传播内容除仟务传播和社会传播外，还强调创意传播，即组织中关于新观念的互动一一包括如何使工作做得更好，关于新产品及不同的组织结构方式等。从传播方向上看，人力资源组织鼓励组织中各方位的信息流动，即从上到下、从下到上、水平和交叉方向上的传播。由于人力资源学派强调以团队为基础的全方位传播，因此偏重非正式传播，但不排斥正式传播。

（4）系统学派。其对组织的比喻是“系统”。组织被概念化成一个复杂的开放性系统，它依赖各部分之间的互动即组织与外部环境之间的互动而生存和发展。系统中包含着类似于古典学派的等级秩序的观念，但这种等级秩序必须按次级系统和超级系统等复杂组织起来。系统比喻也包括着相互依存的观念。一个组织就如同一个人的体系统一样，各系统之间有很高的相互依存性，一个子系统出了问题，会导致其它部分甚至整个系统的功能丧失。系统的第三个观念是组织具有一个可渗透的边界，以供组织与外部环境进行各种交换，包括信息的输入和输出。组织内外的信息交换一也具有反馈性质，以利于组织的有效管理。

（5）文化学派。将组织看成是一种“文化”。对组织文化有两种不同的理论观点。一种观点认为，一种正确的文化能使组织获得成功。如果一个组织具有强势文化的成分，那么它将是一个适合个人工作的地方，同时会提高个人和组织的绩效。强势文化有四个关键部分:一是价值观，是组织强调的信念和看法; _是英雄，也就是代表了组织价值观的个人神话，如柳传志等; 三是礼俗和习俗，是组织用来弘扬其文化价值观的仪式; 四是文化网络，即用于确立和强化文化价值的传播系统，以促进价值观的广泛传播。但是，对强势文化的过度重视，偏信“正确”文化对组织成功的作用，有使组织的生活简单化的倾向。

目前很多关于组织文化的研究强调组织文化是通过组织成员互动而创造出来的多元复杂现象。对组织文化的研究应当更多地借助于对成员互动的密切观察来进行，要通过“文化故事”的细节化叙述来充分理解组织文化的特性。

（6）批判学派。其对组织的比喻是政治和权利的斗争。批判学派将组织视为权利支配的场所，理论家的作用在于揭露组织结构和过程所导致的基本的权力失衡现象，以促使某些社会阶层和团体从压迫中解放出来。因此他们特别关注权力在生产方式、组织话语及意识形态中的表现，对性骚扰等问题的研究代表了批判学派中女权主义的批判观点。

5． 简述“议程设置功能”理论的要义。

【答案】“议程设置功能”理论是关于大众传播与受众对于现实生活中各项大事及其重要性判断之间的关系的一种理论假说。它最早由美国学者麦库姆斯和肖提出。