现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是（）的进步。
刑法上的因果关系研究的是对行为与结果本身和行为与结果间的引起与被引起的关系。
（）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标） ["A、核心银行系统（CBANK）","B、客户关系管理系统（PCRM）","C、业绩价值管理系统（PVMS）","D、客户营销管理系统（PBMS）"]
PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（） ["A、财富客户","B、理财金目标客户","C、待跟进客户","D、贷款客户"]
遗弃行为致人重伤或死亡的构成结果加重犯。
导游服务纽带作用的具体表现为（）、（）、（）。
