[填空题] 在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。

服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。 在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。 服务顾问邀请客户验车，如果客户之前要求保留旧件，还要请客户进行（）。 在准备结算前服务顾问应进行交车前检查，提供（）和合理的（）。 在返修中，使用的辅助工具是（） 在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。