客户业绩的核心评价指标包括（）等。 市场份额。 老客户保持率。 新客户获得率。 客户满意度。 从客户处所获得的利润率。
对于立案报告表，以下说法不正确的是（）。 A、案件来源”主要来自：市场检查、举报、工商移交、公安移交、上级指定、同级移交、路检等途径。 B、“发案时间（地点）”。是指违法行为发生的时间（地点），并不是指违法行为发现时间（地点）或查获时间（地点）。 C、“案情摘要”栏需简要地叙述初步掌握的违法事实，并应写明立案的理由即该行为涉嫌违反了哪项法律、法规或规章的规定。 D、“承办人意见”是指承办人提出立案依据及是否立案的意见。
对于举报记录表，以下表述不正确的是（）。 A、“举报形式”栏一般应填写口头、电话、书信、传真、电子邮件等方式。 B、若案情复杂，应请举报人递交书面举报材料，并要求其作人证。 C、如举报人不愿留下姓名或要求保密，应如实填写在“举报人有关情况”栏中。 D、“接待人意见”、“领导意见”栏，除了填写清楚意见外，提出意见人还应当签名，并注明日期。
以下对于行政处罚文书语言上的要求表述不正确的是（）。 A、叙述事实时不能带有的主观色彩，但要采用文学性语言。 B、字迹要清楚，不能随意更改。 C、引用的法律、法规、规章，应列明具体条、款、项，不能只笼统地引到某条。 D、文书用语要准确、客观、不能模棱两可、含糊不清。
学习与成长维度的概括性指标有（）。 客户满意度。 员工满意度。 人均产出效率。 员工人均培训时间。 收入增长情况。
对于行政处罚文书制作过程中需要注意的事项，以下说法不正确的是（）.
