在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益不可以包括（） 经济收益。 作业收益。 共生收益。 定化收益。
污泥回流的目的主要是把持曝气池中一定的（）浓度。 A、溶解氧。 B、MLSS。 C、微生物。 D、COD的浓度。
倒闸操作，操作人员（包括监护人）必须了解操作目的和操作顺序，对命令有疑问时应向（）询问清楚无误后执行。 A、调度人员。 B、发令人。 C、班长。
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（） 非蓄意摒弃的客户。 低价寻求型客户。 蓄意摒弃的客户。 条件丧失型流失客户。
城市污水处理厂普通二级处理SS和BOD5的去除效率分别为（）. A、75%。 B、80%左右。 C、85%。 D、90%左右。
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
