[问答题,简答题] 简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。

什么是PDCA循环，其主要特点是什么？ （）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。 ["A、培训需求","B、需求","C、培训","D、需求分析"] 什么是适宜的质量水平？ 结合实际说说什么是服务质量。 计划的内容包括四个要素：目标、措施、步骤和（）。 ["A、预算","B、要求","C、约束条件","D、组织者"] 简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。