与客户沟通时，聆听的技巧是（） A．不要与客户的目光接触。 B．不要用点头或微笑表示赞同。 C．不要做笔记。 D．不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重。
双头垄断（Duopoly)
绘制中小容量变压器储油柜结构示意图，并说明各单元设备名称。
与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。 A．尽量多赞美客户。 B．注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达。 C．不要谈论客户的穿着打扮。 D．避免谈论客户的与众不同之处。
可分散风险(Diversifiable risk）
与客户沟通时，应注意的细节是（）
