优势策略（Dominant strategy）
与客户沟通时，应注意的细节是（） ["A．尽量用专业术语","B．不要回避个人隐私问题","C．努力发现和讨论共同话题","D．避免谈论理财产品的投资风险"]
主导厂商（ Dominant firm）
与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（） ["A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿","B．要尽量提高声调","C．语言通俗，使用当地方言","D．不能发出笑声"]
普通客户群体主要表现为：（） ["A、资产总量高，小额现金存取频繁","B、资产总额高，客户数量庞大","C、资产总额低，客户数量庞大","D、资产总额高，个体贡献度低"]
可分散风险(Diversifiable risk）
