当前位置:设备监理基础及相关知识题库>设备工程监理服务的测量、分析和改进题库

问题:

[多选] 认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是()。

A . 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确
B . 对服务规划的管理不善,对监理人员的行为规范不够
C . 从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的,但理解不准确
D . 负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确
E . 对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解

关于胰腺癌的超声声像图特点描述,下列不正确的是()。 边界不整齐,轮廓不清晰。 主胰管均匀扩张。 多表现为低回声、边缘不规则的不均质肿块。 肿瘤较大时,癌瘤中心产生液化、坏死而呈混合性肿块。 肿瘤常向周围组织呈"蟹足样"浸润。 信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程度,其主要原因有()。 投标文件和监理合同中的承诺被夸大了,造成承诺与实际不一致。 夸大了服务质量的宣传。 与顾客的相关沟通不够,出现协作上的障碍。 未重视或未及时听取并处理顾客反馈意见。 项目建设单位与监理单位之间缺乏及时的沟通。 长期资金市场的特点有()。 融资期限短。 融资期限长。 融资的目的主要是为了解决长期投资性资金的需要。 资金交易量小。 与短期金融工具相比,其收益较高,但流动性较差。 血块收缩不良见于下列哪种疾病() 过敏性紫癜。 血小板无力症。 血小板第3因子缺乏症。 血栓烷A合成酶缺乏症。 巨大血小板综合征。 根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点,可以把监理服务质量的形成过程分解为()。 能力质量。 技术质量。 绩效质量。 企业形象。 过程质量。 认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是()。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服