下列会计要素中仅用于企业的是（）。 资产。 负债。 收入。 利润。
（）凭本人有效证件可免费乘车。 离休干部。 残疾军人。 因公致残的人民警察。 重度残疾人。 盲人及烈士遗属。 因公牺牲军人遗属。 病故军人遗属。
客户人员培训，需要培训的内容是（）。 业务流程。 FAQ。 礼仪。 产品售前、售中、售后服务方式。 公司机密核心竞争要素。 都不是。
在策划质量管理体系时，管理组织应考虑并确定需要应对的风险和机遇，其目的是什么？
媒体广告客服人员承担多项职能，其中第一项职能是（）。 发布广告。 开发客户。 维护客户。 沟通协调。
利用SWOT分析法可以获得四种战略组合，其中最理想的战略是（）。
