客户人员培训，需要培训的内容是（）。 ["业务流程","FAQ","礼仪","产品售前、售中、售后服务方式","公司机密核心竞争要素","都不是"]
克服心理障碍，主动自我暴露，有助于（）的发展。
利用SWOT分析法可以获得四种战略组合，其中最理想的战略是（）。 ["SO战略","WO战略","ST战略","WT战略"]
电子商务网站的运营和管理核心（）。 ["运营目标要明确","电子商务平台要与业务策略相适应","产品要有差异化","销售策略和销售人员的培训","网上支付解决方案","物流解决方案"]
当需求缺乏弹性时，提高价格可以增加利润。
在策划质量管理体系时，管理组织应考虑并确定需要应对的风险和机遇，其目的是什么？
