为了提高当地残疾人的生活质量和生活地位，社会工作者向当地政府建议改善残疾人的生活环境。针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是（）。 建设无障碍环境。 以多种形式开展对残疾人的帮扶活动。 呼吁社会各界理解残疾人。 积极宣传助残日。
关于艾里克森的心理社会发展论说法不准确的是（）。 学习信任阶段（0～1.5岁）：基本信任和不信任的心理冲突。 发展主动性阶段（3～5岁）：自主与羞耻、怀疑的冲突。 建立个人同一性的阶段（12～19岁）：自我同一性和角色混乱的冲突。 显示创造力感的阶段（25～65岁）：生育与自我专注的冲突。
通用社会工作的过程模式中，人类行为与社会环境的交互作用涉及的因素不包括（）。 个人。 群体。 动物。 社会。
王某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。王某工作十分认真，但常发脾气，与同事关系处得不好。社会工作者了解到，王某由于残疾内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取（）方法来帮助他比较合适。 社会行政。 社区工作。 小组工作。 个案辅导。
陈军父母离异，一直跟爷爷一起生活。职校汽车修配专业毕业后，他找到了一份不错的工作，但经常聚众赌博。今年年初，陈军因犯抢劫罪被判有期徒刑二年，缓刑一年。社会工作者多次对陈军面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与陈军共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，陈军的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。 有重点、分步骤地制订矫正工作计划。 协调多部门、多机构提供整合性服务。 发掘矫正对象潜能和参与问题解决。 发展特殊教育和职业技能培训。
社会救助工作者在面对一位因身体残疾而导致贫困的救助对象时，可以采取的工作模式是针对个体的微观的工作方法；而针对一个因自然灾害而导致贫困的社区时，可能要用到小组或者社区的工作方法。这体现了社会救助社会工作具有（）特点。
