一位销售员到一家公司去销售复印机,费了好大的劲才见到经理,经理爱理不理地答道:“我们暂时不需要复印机,谢谢你。”说完就埋着头摆弄着手里的鱼竿。 这位销售员看到经理专心摆弄鱼竿的样子,猜到他一定很喜欢钓鱼,于是他说道:“李经理,这是富士竿吧?” “唔,是啊,我新买的,怎么,你也喜欢钓鱼?” “啊,偶尔钓。” “哎,钓鱼可有学问,可不是谁都能掌握的,你说说看,钓鱼有哪些技巧?” 俩人越谈越投机,经理好像遇到了知音,十分开心。这位销售员也在双方融洽、愉快的交谈中促成了生意。 问:请分析本案例中销售员拜访的成功之处。
有一位销售员去拜访客户,说了这样一段开场白: “我叫×××,我是××公司的销售顾问,我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的,而是来与你们一起处理问题,帮助你们赚钱的。”然后问公司经理:“您对我们公司有了解吗?” “我们公司是××行业里最大的一家公司。我们在这个行业中已有20多年历史。而且我们的母公司是业界一个拥有百余家最优秀关系企业的世界性集团。我们的名气是来自我们每收客户一元钱,就会为他省下五元钱。现在,我公司占有35%的市场份额。” “李总,您有没留意××公司采用了我们的产品,公司的营运状况已大有气色?”...... 问:请分析本案例中开场白的成功之处。
某设备销售员去拜访一位企业客户,该客户公司规模很大,内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了,于是,他直接去拜访采购部经理,并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利,就在准备签约的时候,客户却打电话告诉他,不能采购那批设备了,因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞,但事到如今,也只好放弃了。这时候,他才发现,原来由于那批设备数额较大,采购部经理根本不能做决定,真正决策者是公司老总。此时,该销售员只有后悔的份了。 问:请分析本案例中拜访失败的原因。
某省领导为加快信息化建设,派分管信息化工作的副省长一行五人乘飞机来北京参观中国电信行业应用演示厅,综合部安排一名处长乘一辆七座公务车去机场接机。但由于飞机提前20分钟到达,让客人在机场等了一会儿。由于行李较多,只好又打了一辆车同行。路上,这位处长了解酒店尚未联系,便立即联系了公司附近的协议酒店,无暇顾及介绍其他情况。到酒店后,副省长秘书为同行人员办理了入住手续,这位处长跟到副省长的房间介绍北京概况和公司情况用了近半小时才告辞。 1.你认为中国电信的迎接礼仪做到位了吗? 2.如果不到位,问题在哪?
联通总部集客部安排张三从北京去上海初次拜访上海大众公司业务部李小明。到了公司李小明正好有事不在,他就跟同部门的王朋告之了一下。晚上再次电话约了第二天拜访时间。第二天,张三准时拜访了李小明,双方并交换了名片。递名片时,名片的正面对着自己,名字向着自己。接名片时,张三用右手去接,并立即收起来。 1.你认为张三此次异地拜访有不妥的地方吗? 2.你如果认为有,请具体指出存在的问题。
某公司有一个商务中餐宴会。安排座次时,以门为基准点,安排比较靠外面的位置为主座位。用餐时,主人用自己的筷子给客人夹菜。敬酒时,主人非常热情,不停地给客人夹菜、劝酒。喝汤时,主人声音较大。
1.这席商务中餐宴会是否有不妥之处?
2.如有不妥,请指出具体问题在哪?