2016年吉林财经大学120100管理科学与工程电子商务概论复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 简述移动电子商务的商业模式。
【答案】移动电子商务的商业模式是价值网。
由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击以及市场高度竞争，企业应该从传统的供应链转变为价值网。
借助先进的电子商务技术，通过整合产业链，构筑起来的一种以顾客为核心的价值创造体系。与传统管理对象的价值链与线性链状模式的供应链不同，价值网则是交互式的网络关系，其模型如图所示。
图 价值网结构图
价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务; 环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等; 最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。值得指出的是，这里的“客户”，不同于“顾客”，是广义的客户，既可以是个体的消费者，也可以是消费群体，还可以是企业。
2． 阐述电子商务服务业的发展趋势。
【答案】电子商务服务业的发展趋势有:
①电子商务服务平台规模进一步扩大，将出现更多的百万会员数量级的电子商务服务平台，
从而进一步强化电子商务服务平台的规模效应和网络效应，进一步提高电子商务服务平台的生存能力和服务能力。
②电子商务服务平台的服务模式进一步创新。在电子商务服务环节上，从交易前向交易中和交易后延伸，发展在线成交和交割服务; 在电子商务服务范围上，从外部市场交易向企业内部运营渗透，通过在线软件和信息系统服务为企业提供全面IT 运营服务; 在电子商务服务功能上，将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上，从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。
3． 为什么要产品定制? 电子商务环境对产品定制有何影响?
【答案】产品定制是指厂商将产品根据顾客的需求进行差别化、个人化。经济学定义的差别化产品是指基本用途和特性充分相似，但不完全相同的产品。
（1）产品定制的原因
①顾客的个性化需求。通过最大限度地满足消费者需求为厂商和消费者创造更大的潜在收益。 ②企业获取竟争优势。可以降低企业与竞争对手之间产品的替代程度，从而减弱价格竞争程度; 厂商由于进行产品差别化而获得的市场力，使其可能对消费者进行价格歧视而获得更多的剩余; 厂商提供不同版本或类别的产品可以占据市场上更大的份额和利润。
（2）电子商务环境对产品定制的影响
①互联网所提供的相互沟通能力为信息提供者大大增加了研究顾客的机会。在利用网络独有的顾客信息方面走在最前列及干得最出色的公司将会获得大量的回报。取得用户信息的两种主要方法是:注册/开账单和观察，包括观察客户的点击流。
②互联网为个性化定制提供了巨大的空间，不论对于传统产品还是对于数字产品都是如此。
4． 网上金融业务的内容都包括哪些方面?
【答案】（1）从广义电子银行的业务来看，银行利用电子化手段提供的金融服务品种有如下几类:
①银行零售业务方面的; ②银行批发业务方面; ③银行同业清算系统方面的。
（2）从狭义电子银行的业务来看，网络银行提供的金融服务品种主要有如下几类:
①传统金融服务品种在网上延伸而形成的虚拟金融服务。
网络银行提供的服务包括财经信息查询服务、财务管理、申请信用卡、推广产品、推行电子金融服务品牌战略、申请信用卡、转账结算、汇兑、代理公共收费、发放工资、查询个人账户等。
②在互联网上衍生的金融服务。
业务主要包括:查询账户资料、下载支票账户数据、调拨资金及支付票据等。
这类业务可以分为以下三类:
a. 信息类:包括静态信息、动态信息及账户信息;
b. 在线交易:包括开户、存款、支付账单、转账，并可申请贷款、购买保险、通过经纪人购买各种金融商口口口;
c. 新型服务:包括向客户提供咨询、股票分析、集团客户通过网络银行查询各子公司的账户余额和交易信息; 在签订多边协议的基础上实现集团公司内部的资金调度与划拨; 提供财务信息咨询、账户管理等理财服务; 还可以进行网上国际收支申报; 发放电子信用证; 开展数据统计工作等，从而大大提高了跨国公司内部各分公司及整个公司的资金利用率。
③网上支付系统服务。
这是网络银行在虚拟金融服务中的基本项目，向客户提供安全可靠的网上支付系统服务，目前主要按照SET 和SSL 协议来运行。
5． 通过一个案例说明EDI 的基本流程。
【答案】EDI 的基本流程:
（1）购买商开出一份电子数据交换采购订单给供货商。
（2）供货商开出一份详细的或简要的电子数据交换回执给购买方。
（3）依据购买者的电子数据交换清单，供货商启动订单循环系统。
（4）供货商开出一份装船信息通过电子数据交换传给承运人，同时通过电子数据交换将副本传给购买方。
（5）供货商开出一份已装货的电子数据交换发票给购买方。
（6）承运人开出一份电子数据交换回执给供货商。
（7）承运人根据供货商的电子数据交换数据产生一份货运账单。
（8）承运人根据要求，通过电子数据交换，开出一份发货情况信息。
（9）承运人给付款方开出一份电子数据交换运输费用发票。
（10）购买方对供货商开出电子数据交换交款。
（11）承运人通过电子数据交换收到付款。举例略。
6． 为什么要对数字产品进行差别定价? 电子商务环境下的价格歧视的可行性如何?
【答案】（1）对数字产品进行差别定价的原因①数字产品的成本构成特点使得它适合于厂商进行价格歧视，价格歧视使得厂商收益最大化。②数字产品的差别化。数字产品具有可改变性使得数字产品很容易被差别化，因此需要差别定价。
（2）电子商务环境下的价格歧视的可行性:
①在电子商务市场中，搜集顾客偏好信息的成本下降，交易成本下降，进行个性化的成本也下降了，这使得价格歧视对于厂商来说越来越成为可能和有效。
②与传统市场比较起来，在电子商务市场上实行三级价格歧视更具有优势。主要原因有:利用网络的外部效应; 利用数字产品的锁定效应; 利用数字产品的共享效应。
二、分析题
7． 防火墙技术有哪些分类?
【答案】防火墙技术主要有: