谁提出了人类成长八阶段理论（） 弗洛伊德。 库利。 米德。 艾利克森。
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。 A、规模分离。 B、业态分类。 C、价值分类。 D、类型分类。
典型的商业信用中包括两个同时发生的经济行为：（）和（）。
在前资本主义社会的经济生活中，（）是占统治地位的信用形式。
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。 A、基本要求。 B、服务流程。 C、服务行为。 D、服务监控。
服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。
