资金供求者之间直接发生债权债务关系属（）信用，银行业务经营属于（）信用。
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。 描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。 分析每个环节的客户需求，并明确核心需求。 针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的服务行为和有形展示如表单、工具材料等。 根据前台服务设计配套的后台服务行为。
基本社会化指的是以下哪个阶段的社会化：（） 婴幼儿的社会化。 婴儿时期至青年时期的社会化。 成年人的社会化。 老年人的社会化。
典型的商业信用中包括两个同时发生的经济行为：（）和（）。
高利贷信用最明显的特征是（）。
谁提出了人类成长八阶段理论（）
