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一、简答题

1． 阅读星巴克的案例，然后回答以下问题：（1）星巴克最初通过许可外国的经营方采用其经营模式以实现国际扩张。为什么它后来很快放弃了这种战略？（2）为什么星巴克现在主要通过许可在当地建立的合资企业采用其经营模式而不是单纯的技术授权战略来实现国际扩张？（3）对星巴克而言，与采取全资子公司的方式进入外国市场相比，合资企业模式有什么优势？为什么星巴克有时会选择全资子公司的方式来控制在国外的扩张（例如在英国和泰国）？哪一种理论能最充分地解释星巴克采取的国际扩张战略？

Read the opening case on Starbucks, then answer the following questions:

Initially Starbucks expanded internationally by licensing its format to foreign operators. It soon became disenchanted with this strategy. Why?

Why do you think Starbucks has now elected to expand internationally primarily through local joint ventures , to whom it licenses its format, as opposed to a pure licensing strategy?

What are the advantages of a joint venture entry mode for Starbucks over entering through wholly owned subsidiaries? On occasion, Starbucks has chosen a wholly owned subsidiary to control its foreign expansion （e.g. in Britain and Thailand） . Why?

Which theory of FDI best explains the international expansion strategy adopted by Starbucks?

【答案】（1）星巴克走出国门的第一个目标市场是日本，并决定在日本允许按其经营模式实行特许经营。但后来星巴克担心仅仅依靠特许经营协议并不能使自己获得控制权，以保证日本的加盟店严格按照星巴克的成功模式运作。因此，它放弃了这一战略，与当地的一家零售商建立了合资公司。

（2）单纯的技术授权并不能使星巴克牢牢掌握利润最大化所需要的在国外的营销和战略控制权。而建立合资企业，星巴克能够获得一定的控制权。为了确保星巴克在北美的经验能复制到日本，星巴克向日本派驻了一些雇员。特许经营协议要求所有日本店的经理和雇员参加与美国类似的培训课程。

（3）优势有：①与采取全资子公司的方式进入外国市场相比，建立合资公司降低了在外国市场上的成本和风险。尽管全资子公司让星巴克完全有能力掌控，但是星巴克需要承受所有的成本和风险。②因为星巴克的生产链已经很成功，在将它的新概念引入外国时会降低某些风险。当星巴克在泰国建立合资企业以后发现融资困难，因而采取了全资子公司的方式。通过兼并合资企业，星巴克对其在泰国的业务拓展获得更紧密的控制权。③内部化理论认为当技术授权困难时，国外直接投资是合适的，而星巴克遵循了这种理论。

2． 在一个国家中，腐败（即政府官员受贿）与该国经济增长之间存在何种关系？腐败是否一定是坏事？

What is the relationship between corruption （i.e. , bribe taking by government officials ） in a country and economic growth? Is corruption always bad?

【答案】（1）经济现实显示，高度腐败将在很大程度上减少一个国家的外商直接投资和国际贸易，并导致该国经济增长率的下降。由于挪用利润贿赂政治家和官员，因而减少了企业投资的收益，从而导致国内外企业在该国投资的积极性下降，投资减少则对该国的经济増长产生负面影响。

（2）尽管大多数人认为腐败是糟糕的，但是不管是美国的法律，还是经合组织的协定，都允许有例外，即所谓的为方便或加急而支付的费用，也被称为“通融费”或“加急费”，该项费用的目的是加快或保证日常政府行为的执行。国会对这类例外的解释是，这些通融费从技术层面讲也可列入行贿范围，但与为获得或保持生意的行贿有明显不同，因为前者只是为了加快职责的实施，而费用接受者的执行权已经被法律确认。

3． 一家利用其独特的生物技术开发了一些有价值的新药品的加拿大小企业，正试图决定如何最好地服务于欧盟市场。它的选择提供如下。对生产设施的投资成本将是加拿大企业的主要费用，

，但是这并未超出它力所能及的范围。如果这些是企业的所有选择你建议它选择哪一种？为什么？

（1）在国内制造产品，让外国销售代理商处理营销问题。

（2）在国内制造产品，并在欧洲设立一家全资子公司来处理营销问题。

（3）与欧洲大医药企业建立战略联盟。产品将通过50/50的合资企业在欧洲制造，并由欧洲的企业来营销。

【答案】如果没有明显的出口壁垒，那么选择（3）似乎存在着不必要的风险和成本。毕竟，药品的运输成本与产品的价值比很小。而且，选择（1）和选择（2）不仅可以降低公司技术损失的风险，还能使公司对药品的质量和成本持有更严密的控制。只在一种情况下可能考虑选择（3）, 那就是如果一家现有的制药公司能够帮助企业更快地进入外国市场，或者它具有企业能潜在获得的产品和技术，那么这家企业将通过50/50的合资企业来制造并营销，而不是同意让外国销售代理商来处理。面对（1）和（2）之间的选择，主要考虑的就是哪种方式能够最有效地占领市场份额。如果能够找到一家对欧洲市场很熟悉的外国销售代理商，并且该代理商同意积极地营销本公司的产品，那么这家代理商将能够比全资子公司更快地增加市场份额，因为全资子公司的设立需要花费大量的时间。但从长远来看，如果公司设立自己的全资子公司来处理营销问题，它将能学到更多的营销知识，也有望赚得更多的利润。

4． 重读“管理聚焦”专栏中的快乐蜂现象，然后回答以下问题：

（1）对快乐蜂的国际扩张模式作何种解释？为什么你认为它进入了那些国家？

（2）快乐蜂在美国的扩张非常有限。为什么会这样？

（3）快乐蜂现在似乎把海外增长的重点放在印度和中国。为什么这些国家对快乐蜂有吸引力？

（4）为什么快乐蜂考虑通过并购进入印度？

【答案】（1）快乐蜂通过找到使自己有别于麦当劳这类外国跨国公司的方法，采取本土化战略进行国际扩张。在菲律宾，快乐蜂拥有540多家分店，占有超过60%的市场份额，销售收入接

近6亿美元；接着，快乐蜂开始进入邻近亚洲国家，如印度尼西亚，在那里，它本土化的菜单更好地满足了当地人的口味；之后，快乐蜂进入中东，大量的外派菲律宾工人为公司提供了一个现成的市场。20世纪90年代末，快乐蜂决定进入美国，那里同样有大量的菲律宾人口。

（2）第一是因为美国的快餐店已经饱和，另一个原因是顾客对外派的菲律宾社团有着强烈的偏见。

（3）—个国家从事经营活动的长期经济利润是市场规模（从人口统计数据看）、该市场消费者的现有财富（购买力）以及取决于经济增长率的消费者未来可能财富等因素作用的结果。像中国、印度这些新兴国家的市场消费者数量非常巨大，且发展非常快，因此，它们是富有吸引力的国家。而且，这两个国家的口味与西方的有很大不同，快乐蜂通过本土化战略可以比麦当劳更好地满足他们的口味。

（4）因为并购的风险要比新创企业更小。企业进行并购时，它买下的是能生产已知收入和利润流的一系列资产。当企业在海外市场并购时，它还能获得有价值的无形资产，包括当地的品牌和管理人员对所在国家业务环境的知识。这样的知识能降低由于忽略国家文化而导致犯错误的风险。

二、论述题

5． 试述国际人力资源管理的含义、目的、发展趋势以及面临的挑战。

【答案】（1）国际人力资源管理的含义

国际人力资源管理是处在人力资源活动、员工类型和企业经营所在国类型这三个维度之中的互动组合。区分国内人力资源管理和国际人力资源管理的关键变量是后者在若干不同国家经营并招募不同国籍的员工所涉及的复杂性。

（2）国际人力资源管理的目的

①作为一个应用性学科，国际人力资源管理在实践上需要帮助企业管理者在跨国经营的条件下克服异质文化的冲突，在不同文化、不同价值观的背景下实现国际人力资源的有效管理，通过在不同的情形中设计出切实可行的组织结构和人力资源管理机制，最合理地配置国际人力资源，最大限度地挖掘和利用国际人力资源潜能，实现全球化条件下企业管理综合效益的最大化。

②作为管理科学的一个分支，国际人力资源管理必须从理论上给予一般人力资源管理以补充和丰富，打通各个不同国家、各种不同制度或文化背景下的人力资源管理之间的隔阂与分离，实现全球化条件下人力资源管理信息的共享和价值理念与操作技术的相互融合与促进。

（3）国际人力资源管理的发展趋势

①战略人力资源开发与管理

人力资源管理部门已经逐渐成为能够创造价值并维持企业核心竞争能力的战略性部门，人力资源管理工作已

经不再是与企业的战略计划没有任何联系而仅有一些狭窄目标的职能性工作。企业的组织重组活动从实践上证明了人力资源的变化必须与企业重组的其他领域相匹配并能产生协同作用，才