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一、简答题

1． 假设你是设在泰国生产个人电脑的一家美国公司的雇员，公司出口电脑到美国和其他国家销售。个人电脑原先在泰国生产，这样可以利用相对低廉的劳动力成本和一支熟练的劳动力大军。同时考虑的其他可能地点是马来西亚与中国香港。美国政府决定对从泰国进口的电脑征收100%的惩罚性从价关税，以惩罚该国采取行政性贸易壁垒限制美国对泰国的出口。你认为你所在的企业应该做何反应？有针对性的贸易壁垒的运用告诉了你什么？

You are an employee of an U.S. firm that produces personal computers in Thailand and then exports them to the U.S. and other countries for sale. The personal computers were originally produced in Thailand to take advantage of relatively low labor costs and a skilled workforce. Other possible locations considered at that time were Malaysia and Hong Kong. The U.S. government decides to impose punitive 100 percent ad valorem tariffs on imports of computers from Thailand to punish the country for administrative trade barriers that restrict U.S. exports to Thailand. How should your firm respond? What does this tell you about the use of targeted trade barriers?

【答案】（1）只要美国对该公司的产品需求没有显著下降，那么公司会将生产转移到马来西亚或香港，将生产的个人电脑从马来西亚或香港出口到美国销售。

（2）当特定国家受到有针对性的贸易壁垒时，即当贸易壁垒目标是一个特定国家的出口产品时，该特定国家企业相对其他国家企业则处于竞争劣势，企业对付有针对性的贸易壁垒的战略往往是将生产转移到实行该壁垒的国家，另一种战略是将生产转移到其他不受特定贸易壁垒影响的国家。由于美国政府对从泰国进口的电脑征收惩罚性关税，企业可以将生产转移到马来西亚或香港，它们不受贸易壁垒影响且相对美国具有较低的成本优势，而不需要将生产安放在像美国这样生产成本高的国家。

2． 假设加拿大、美国和墨西哥决定采取一种固定汇率制度。这种制度对国际商务和这三国之间的贸易和投资往来可能产生什么影响？

【答案】若加拿大、美国和墨西哥决定采取固定汇率制度，这将推动三国之间国际贸易和投资的更快增长。由于在现行的汇率制度下，一些风险厌恶型企业可能出于汇率风险的考虑，对跨国贸易和投资踌躇不前，而在固定汇率制度下，从事国际商务的成本和未来的收益都是可以预测到的，之前徘徊的企业很有可能会改变战略，到国外进行投资活动。

3． “多国企业在选择战略时必须比较战略的效益（以价值创造来衡量）和实施这种战略所需的成本（由实施战略所需的组织构架来界定）。基于此，有些公司适合实行本土化战略，有些适合全球标准化或国际战略，还有些则适合跨国战略。”这种说法是否正确？

【答案】这种说法是正确的。

利润最大化是每个企业追求的首要目标。当战略的效益与实施这种战略所需的成本之间的差额最大时，则是最符合企业的战略。一般来说，地区调适压力大，而降低成本压力小的企业适合

实行本土化战略；地区调适压力小，而降低成本压力大的企业适合实行全球标准化战略；地区调适压力和降低成本压力都小的企业适合实行国际战略；地区调适压力和降低成本压力都大的企业适合实行跨国战略。通过选择合适的战略，企业能将效益和成本之间的差额最大化，实现最大盈利。

4． 重读“管理聚焦”专栏中“陶氏化学公司的矩阵结构兴衰记”一文，然后回答如下问题：

（1）为什么陶氏化学公司最初采用了这种矩阵结构？这种结构会产生哪些问题？你认为这些问题是矩阵结构的典型问题吗？

（2）20世纪90年代后期，是什么促使了陶氏化学公司要变革其矩阵结构？结合陶氏公司所处的竞争性环境和化学行业的性质，陶氏的公司结构还能适应发展吗？

【答案】（1）陶氏公司最初采用矩阵结构的目的在于使陶氏营运部门既能对地区市场需求作出反应，又能对公司目标作出反应。这样，业务部可能负责使陶氏公司该业务的全球生产成本最小化，而地区分部则负责决策在该地区市场上销售产品的最佳方案。

这种结构的多条汇报渠道导致混乱与冲突。一大批主管组成了一个笨拙的官僚机构，相互重叠的职责造成权力之争和无人负责。地区经理与监管业务的经理无法在建哪个工厂以及把它建在哪里的问题上达成一致。

这些问题正是矩阵结构的典型问题。矩阵结构容易官僚化，不灵活，而且冲突特性多于希望的合作。

（2）由于公司战略上的变化——重新聚焦化工商品，陶氏化学公司放弃了矩阵结构，而赞同更为精干的基于全球业务分部的结构。

在90年代激烈竞争的环境中，矩阵结构的管理过于复杂，花费也太高，特别是考虑到公司重新聚焦化工商品——低成本的生产厂具有竞争优势，因此，矩阵结构被放弃，而改用能更适用于当时的环境和行业的基于全球业务分部的结构。

二、论述题

5． 因特网以及与之相关的万维网会如何影响国际商务活动和世界经济全球化？

How might the Internet and the associated World Wide Web impact international business activity and the globalization of the world economy?

【答案】万维网已发展成为全球经济的信息支柱。综观全球，电信网的出现打破了地域、范围及时区的一些限制。网络使买卖双方很容易发现对方，而不管他们位于何处，规模有多大。企业不论大小都能以前所未有的低成本向全球扩张其业务活动。对生产全球化来说，因特网已成为促进国际服务贸易的主要力量。也许这方面的发展仍然处于初级阶段，不过随着摩尔定律的持续推进以及电信宽带的不断增强，几乎所有能加以数字化的工作流程，都可以将工作转移到世界上最有效的地方去做。对市场全球化来说，万维网对创立世界性的文化具有积极作用，这将带来消费者口味和偏好一定程度上的趋同。

6． 论述产品如何适应国外市场条件。

【答案】产品要想适应国外市场条件，需要在产品特性、分销策略、沟通策略和定价策略上与国外市场相适应。

（1）产品特性

一个产品可以被看作由一组特性组成。当产品的特性满足消费者需求时就适销（当然价格要合适）。不同国家由于其文化和经济发展水平不尽相同，消费者的需求也有所不同。公司在全球销售相同产品的能力还由于各国不同的产品标准而进一步受到限制。

①文化差异

在社会结构、语言、宗教、教育等方面，不同的国家有着不同的国情，这些差异对制定营销战略有着重大的影响。然而，消费者的品位和偏好正在变得国际化，但离以标准化口味和偏好为特征的全球化文化尚有很长的一段距离。

②经济发展

消费者的消费行为受到一国经济发展水平的影响。处于高度发达国家中的公司倾向于在产品中加入许多额外的特性，他们乐意多花钱购买那些按照他们的品位和偏好特别研发的具有附加功能的产品；欠发达国家中的消费者通常不需要这些产品特性，他们所需要的是具有基本特性的产品。

③产品与技术标准

各国政府强制执行的不尽相同的产品标准排除了大规模生产和销售标准化产品的可能。技术标准的差异抑制了市场的全球化步伐。有些差异是很久以前所做的特别决定造成的，而非政府行为所致，但这些决定带来的长期影响是深远的。

企业应该根据这些因素制造符合满足外国市场要求和需求的产品，并通过分销策略将这些产品送达顾客的手中。

（2）分销策略

分销策略的选择主要取决于四个因素：零售集中度、渠道长度、渠道独占性和渠道质量。 渠道越长，产品的售价就会被抬得越高，消费者为此支付的也越多。为确保商品价格不会因多个中间商的利润而被抬得过高，公司可能会被迫以较低的利润空间经营。因此，如果价格是一个重要的竞争武器，而公司又不想看到自己的利润被榨干，那么，在其他条件相同的情况下，公司应该选择较短的渠道。

当零售体系非常分散时，长渠道可以带来的好处之一是降低销售成本。另一个好处是市场准入——进入独占性渠道的能力。进口代理商和批发商、零售商或重要客户已经建立起了长期的合作关系，故而更容易赢得订单和进入分销系统。

最后，如果渠道质量差，那么公司应该考虑如何采取措施升级渠道质量，包括建立自己的分销渠道。

（3）沟通策略

沟通策略主要有推策略和拉策略。推策略强调促销组合中的人员推销而非公众媒体广告。人