简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。
五笔字型编码方案中，将组字频度高、实用频度高的字根称作（）。 ["A、基本字根","B、成字字根","C、键名字根","D、单字字根"]
通信网按（）可分为市话网、长途网及国际网等。 ["A、能实现的业务种类","B、传输方式","C、基本结构形式","D、网络的服务范围"]
什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
英语专有名词“Sunday”的缩略形式是“（）”。 ["A、Sun","B、su","C、Sday","D、Sund"]
简述备份帐套、还原帐套的步骤？
