裕兴公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是（）。 A．公平理论。 B．需求理论。 C．双因素理论。 D．期望理论。
田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。． A．员工个人的技能水平。 B．员工个人的工作能力。 C．团队领导信任员工的程度。 D．团队领导的知识水平。
宏玉有限公司如其他公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划。一般来说，计划进度的安排主要包括（）。 A．任务进度。 B．人员安排。 C．资源计划。 D．以上答案都对。
李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，（）特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验。 B．有能力超强的人。 C．公开交流。 D．信任和支持。
小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。 A．制订完美的计划。 B．实行良好的售后服务措施。 C．具备激励和满足员工的措施。 D．对消费者的商品进行记录、定期回访。
天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（）不属于考虑的范围之内。
