面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的（）。 综合信息处理能力。 客户沟通能力。 市场调研能力。 投诉处理及分析能力。
最终产品产业的最大特征是中间投入率（），中间需求率（）。 较小；较大。 较大；较大。 较大；较小。 较小；较小。
按仓库建筑物形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（）。 A、露天仓库。 B、平房仓库。 C、简易仓库。 D、底下仓库。
指令系统的指令编码方法有哪三种？优缺点如何？
中华人民共和国国家托盘尺寸规格标准（GB）是由（）颁布的。 A、国家质量技术监督局。 B、中国仓储协会。 C、国家交通部。 D、国家经济计划委员会。
在Excel中，要计算C5到E5之间所有单元格中数据的平均值，正确的选项是（）。
