以下表示感应度系数的公式是（）。 该产业横行逆阵系数的均值/全部产业横行系数的均值的均值。 该产业纵列逆阵系数的均值/全部产业纵列系数的均值的均值。
服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的（）。 综合信息处理能力。 客户沟通能力。 市场调研能力。 投诉处理及分析能力。
面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的（）。 综合信息处理能力。 客户沟通能力。 市场调研能力。 投诉处理及分析能力。
在Excel中，要计算C5到E5之间所有单元格中数据的平均值，正确的选项是（）。 A、AVERAGE（C5：E5）。 B、=AVERAGE（C5：E5）。 C、AVERAGE（C5+E5）。 D、=AVERAGE（C5+E5）。
简述低空急流大致可分为哪几类。
按仓库建筑物形态来分，以下与其他选项不同类的一项是（）。
