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问题:

[多选] 关于挽留客户流程的表述,正确的是()。

A . A.确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B . B.当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C . C.当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程
D . D.当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
E . E.挽留客户流程只针对销户的客户

简述我国学前教育面临的社会发展需求。 什么是“三级预警”? 挽留客户流程的执行负责人可以是()。 A.网点负责人、会计主管。 B.大堂经理、客户经理、柜员。 C.会计主管、大堂经理。 D.网点负责人、会计主管、柜员。 E.柜员。 气管异物的临床表现不应有的是:() A.咳嗽、憋气、窒息。 B.颈部声门下拍击声。 C.颈部可触到撞击感。 D.喘鸣音。 E.两侧肺呼吸音不一致。 关于客户分流表述正确的是()。 A.办理业务需要有效证件,客户没有携带。又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客。 B.办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过白助设备办理的,应引导客户到自助区办理。 C.应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类。 D.网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。 E.客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口。 关于挽留客户流程的表述,正确的是()。
参考答案:

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