挽留客户流程的管理负责人是（）。 ["A．网点负责人","B．大堂经理","C．会计主管","D．柜员","E．保安"]
坡屋顶坡度及平屋顶坡度多用的表示方法为（）。 ["A.斜率法、百分比法","B.角度法、斜率法","C.百分比法、斜率法","D.角度法、百分比法"]
关于硬支气管镜检查，正确的说法是：（） ["A.直接插入法适用于儿童","B.距离隆嵴1cm处均可看到两肺叶支气管的开口","C.成人如用7mm细长支气管镜可进入双肺下叶支气管，见其各肺段支气管开口","D.检查右支气管时适当将受检者头略右偏","E.术前诊断为右支气管异物，术中于右侧取出异物后即可结束手术"]
根据不同预警启动相应的应急响应，请问一级预警发生后应启动哪级应急响应？
关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。 ["A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替","B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户","C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程","D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了","E．挽留客户流程只针对销户的客户"]
什么是“三级预警”？
