当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。 这正是我们的特色。 我们一向如此。 这正是我们的最佳方式。 我们愿以你喜欢的方式服务。
起重臂下降时制动器内发出隆隆声的原因是：（）。 A、制动器磨损。 B、制动带间隙过小。 C、制动带上有油。
氨法脱硫的质量传递主要受（）控制。 A、液相阻力。 B、气相阻力。 C、反应动力学。 D、床层压降。
起重操作“十不吊”的规定，下列表述正确的有：（）。 A、工件捆绑、吊挂不牢不吊。 B、司索工未戴好安全帽不吊。 C、吊索具达到报废标准或安全装置失灵不吊。 D、重物棱角处与吊绳间未加垫衬不吊。
工业上电除尘器倾向于采用（） A、正电晕电极。 B、负电晕电极。 C、直流电极。 D、正、负电晕电极均可。
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。
