鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）。 周围因素。 设计因素。 社会因素。 非物质环境因素。
在石灰/石灰石法脱除气体中SO2的关键步骤是（） A、生成HSO3—。 B、生成H2SO3。 C、生成Ca2+。 D、生成H+。
起升机构中有（）等。 A、电机。 B、传动装置。 C、卷绕系统。 D、取物装置。
氨法脱硫的质量传递主要受（）控制。 A、液相阻力。 B、气相阻力。 C、反应动力学。 D、床层压降。
清管通球的目的是（）。 清除管内污物、杂质、减少管内壁腐蚀。 清扫管内余气。 增加气体通过量。 平衡清管球前后压力差。
当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。
