● 摘要
培训是企业人力资源发展的核心手段，它在企业发展中具有重要的战略地位和作用。近几年，A公司对员工培训工作给予了高度重视并颇有成效，但是在培训效果评估方面却存在很多不足，主要是投入太少、评估工作不够全面、方法单一、缺乏系统的记录管理等。在各类培训中，因为技能工人培训涉及人数多、投入大、意义重大，因此本文希望通过研究为A公司的技能工人培训效果评估构建一套指标体系和方法并引用案例进行研究验证，以解决该公司目前技能工人培训效果评估存在的问题，从而提升员工培训工作质量，并为公司员工的培训项目的设计、培养方向的确定提供参考。论文首先通过理论研究，结合A公司的特点、技能工人的特征、技能工人培训效果评估现状，根据柯氏四级评估模型，进行评估指标的分类与选取，建立起A公司技能工人培训效果评估模型，构建评估指标体系。其次，在选择培训效果评估的方法上，本文应用AHP-模糊综合评价法对A公司技能工人的培训效果进行综合评估，得出定量结果以评估培训项目所产生的综合效果。最后选取A公司一次数控车工高级技师技能鉴定培训项目为样本，对论文中构建出的评估指标体系和选用的评估方法进行实例研究。经分析，评价结果较客观、真实地反应出了该项目的综合效果，从而验证了本指标体系和方法在A公司技能人员培训效果评估工作中运用的合理性和可操作性。本文通过对以上问题的研究分析，为企业员工培训效果评估提供了一个理论联系实际的应用思路，总结出了一套行之有效的指标设计原则和方法，并克服了评估指标“空心化”现象。本文经过反复实践总结，设计出比较具体的指标，并通过对比选择建立在加权平均的运算基础上的AHP-模糊综合评价法进行综合评价，令综合评价变得更容易操作，评价结果更可信、可靠。