以下哪些表述是不符合服务规范的（） A、在上班时间与同事交谈。 B、解答客户咨询中极少使用专业术语。 C、频繁使用口头语，非礼节语气助词。 D、打断客户讲话。
下列关于群体描述不正确的是（） A、群体帮助个人完成社会化过程。 B、群体是推动社会发展的重要力量。 C、群体意识的核心内容是群体压力。 D、群体归属感越具备，群体意识越强。
根据现行《火灾自动报警系统设计规范》，消防控制室应设置消防专用电话总机，且宜并可以选择（） 共电式电话总机。 对讲通信电话设备。 分电式电话总机。 对讲机。
根据现行《火灾自动报警系统设计规范》，在环境噪声大于60dB的场所设置火灾警报装置时，其声警报器的声压级应高于背景噪声（）dB 20。 30。 25。 15。
即群体成员因从群体活动得到某种程度的需求满足而对群体所产生的认同感。（） A、群体规范。 B、群体压力。 C、群体凝聚力。 D、群体归属意识。
对比试样的材料应该是（）
