服务目标的追踪分（）两种方式。 A、服务要求。 B、目标管理。 C、过程控制。 D、结果检查。
环境影响识别方法中的（）用于涉及地理空间较大的建设项目。 核查表法。 叠图法。 矩阵法。 影响网络法。
下列过程中，任意温度下均不能自发的为() △H>0,△S△>0。 △H>0,△S△<0。 △H<0,△S△>0。 △H<0,△S△<0。
下列措施肯定能使化学反应速率增大的是() 增大反应物的用量。 增加压强。 升高温度。 使用催化剂。
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。 A、系统数据查阅。 B、工作信息记录。 C、系统数据调阅。 D、基础数据收集。
用盐酸与锌反应制取氢气，下列方法能增大反应速率的是()
