下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（） A、适时地称呼对方。 B、增加一致性。 C、具有同理心。 D、多赞誉客户。
混凝土防水剂的初凝凝结时间差应不小于（）。 -60min。 90min。 -90min。 +210min。
混凝土膨胀剂细度仲裁检验用（）。 比表面积和0.08mm筛筛余。 0.08mm筛筛余和1.25mm筛筛余。 比表面积和1.25mm筛筛余。 0.08mm筛筛余和0.315mm筛筛余。
测定混凝土防冻剂收缩率，基准混凝土试件应在（）（从搅拌混凝土加水时算起）从标养室取出移入恒温恒湿室内3h～4h测定初始长度，再经28d后测量其长度。 7d。 3d。 1d。 28d。
为消除一般机床主轴箱体铸件的（），应采用时效。
电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。
