商业饭店时期饭店的主要特征是（）、方便、清洁、安全和价格合理。 A、为商务旅游者提供完善的设备、优质的服务。 B、商务活动多。 C、主要为经商的散客提供单人客房。 D、主要为商务活动提供场地、设施。
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。 A、服务。 B、尊重。 C、欺骗。 D、以上都不是。
在安装了QuickTime4或更高版本的情况下比没有安装的情况下，多出来的文件格式是（） A、扩展名为.jpg的文件。 B、扩展名为.swf的文件。 C、扩展名为.png的文件。 D、扩展名为.psd的文件。
Flash不可以导入的矢量图形和位图图像文件格式有哪些：（没有安装QuickTime4的情况下）（） A、扩展名为.eps、ai的AdobeIllustrator文件。 B、扩展名为.gif的文件。 C、扩展名为.jpg的文件。 D、扩展名.qtif的文件。
岗位练兵主要训练客房服务员（）。 A、本岗位操作技能。 B、本岗位理论知识。 C、本岗位管理知识。 D、其他岗位能力。
下面不属于客房示范培训内容的是（）。
