● 摘要
品牌作为营销管理的一个重要内容,越来越受到管理学界和企业界的关注。现在的品牌竞争,这是市场竞争发展的必然趋势。对消费者而言,品牌是一种省事省力的选择商品的捷径,对商家而言,品牌作为一种重要的企业资产,在市场对决的输赢中起着至关重要的作用。 本文以品牌忠诚及消费者行为模式的相关理论为基础,进一步在理论上就品牌忠诚的含义、分类、影响因素、提高方法等作出分析和探讨,提出了个人分析与见解;对品牌忠诚的消费者行为模式进行了探索,提出了相应的模式特征与模式架构。本文在国内外的研究理论构架指导下,选择特定的、有代表性的商品——手机展开研究,通过对北京三个城区、600余份消费者问卷的分析,对消费者特点、偏好、态度等方面,从品牌忠诚对消费者购买行为的影响作用进行了分析;在此基础上,进一步探索品牌忠诚与消费者购买行为关系,以期为手机制造企业提出针对性的营销建议,能对有关企业有所裨益。 本文的主要研究成果如下: 一、在国内外学者研究理论上,结合本人理解,给出关于消费者品牌忠诚的涵义。 二、在国内外学者研究理论上,结合本人理解,按消费者购买时的品牌涉入程度的不同,给出消费者购买行为模式的分类。 三、消费者购买行为模式与消费者品牌忠诚的关联性。实证研究结果显示:消费者购买行为模式与品牌忠诚及品牌涉入均呈正相关,但是两者的相关系数不相同。消费者购买行为模式受品牌忠诚因素影响程度较大,当消费者的品牌忠诚程度愈好,消费者购买其产品的行为也就愈高。品牌忠诚与消费者购买行为间呈现正向关系。而品牌涉入因子对于消费者购买行为模型的相关性较低,说明品牌涉入程度对品牌忠诚度与消费者购买行为之间的关系并不会造成十分明显的干扰效果。 文章最后为手机制造企业提出了针对性的营销建议,期望能对有关企业有所裨益。
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