● 摘要
北航科技园在建设数字园区的过程中,提出了建立招商服务管理信息系统的需求,以实现对招商服务信息的实时管理,在规范工作流程的基础上,更好地实现客户关系管理的信息化,同时提供必要的辅助决策支持。本文对北航科技园招商服务业务流程进行了梳理,进行了系统需求的提炼和分析。在此基础上提出采用B/S体系结构,以ASP.NET技术应用为核心,构建管理信息系统的设计思想,并对相关关键技术进行了阐述和分析。本文针对系统核心模块的设计与实现进行了描述:客户关系管理模块采用ADO.NET技术,实现了对Web数据库的实时访问和调用,同时利用WebChart控件在脚本中创建ChartControl,实现了分析结果的图形展示;辅助决策支持模块通过决策方法的表示、组合、调度和存储,设计了模型驱动的决策方法库,实现了基于分布式模型部件的辅助决策支持;工作流管理模块设计了过程定义工具、管理和监控工具、用户和组织机构、数据库表和工作流引擎五大部分,实现了对工作流的过程管理与集成。本文还结合功能测试和性能测试结果进行了系统评估,结果表明已经基本完成了预期目标。本系统目前已完成部署并投入使用。
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