对掌握候鸟迁徙的规律变化，最好采用生态环境调查方法中的（）。 A．野外调查。 B．定位或半定位观测。 C．遥感技术。 D．访问专家。
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。 A、基本需求。 B、核心需求。 C、成长需求。 D、服务需求。
信用有（）和货币信用两种基本形式。
制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。 前台-中台-后台。 前台-中台-支持。 前台-后台-支持。 中台-后台-支持。
信用行为的两个基本特征是（）和（）。
陆地生态系统生物量是衡量环境质量变化的主要标志，应采用（）进行测定。
