要克服社会知觉中的偏见，必须克服（） ["A、晕轮效应","B、首应效应","C、近因效应","D、投射效应","E、升华效应"]
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（） ["目标销售阶段","直接销售阶段","关系营销阶段","大众营销阶段","客户关系管理"]
焦炭的物理机械性能包括（）和（）。
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（） ["关系营销阶段","直接销售阶段","目标销售阶段","大众营销阶段"]
心理咨询原则包括（） ["A、保密性","B、中立性","C、信赖性","D、理解与支持性","E、成长性"]
暴雨时，炉顶积水，应停止出炉和装煤操作，防止大量雨水进入（）。
