按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（） 急躁。 和蔼。 生硬。 谦恭。 轻慢。
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（） 发音正确。 音量低小。 讲普通话。 语言清晰。 语气柔和。
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。 语气。 语调。 语音。 语言。 语态。
由于利用厂房的金属结构、管道等或其它金属物搭接接作为焊接回路而发生的触电事故属于（） 直接电击。 间接电击。 双相触电。
按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（） 右手五指张开。 手掌向下倾斜。 右手五指并拢。 手臂略弯曲。 手心向上。
接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。
