出版物发行员在使用接待用语时要（） 待人宽容。 把握分寸。 使用得体。 陈词激烈。 实事求是。
接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。 文化。 管理水平。 风格。 经营模式。 经营定位。
按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。 挺胸抬头、目视前方。 边说边走。 步速均匀。 疾步快走。 落落大方。
按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（） 身体协调、姿势优美。 环顾四周。 走成直线。 步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀。 身体前倾。
下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的有（）等。 两臂自然下垂或体前交叉。 挺胸、收腹。 肩平、头正。 脚跟并拢、脚尖分开约三十度。 双目低垂。
按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）
