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题目:基于VoiceXML的IVR业务的应用研究与实现

关键词:VoiceXML,语音浏览器,语音系统,航班语音查询

  摘要

VoiceXML是建立于XML 语言规范基础之上,是一种应用于语音浏览的标记语言。利用VoiceXML可以建立基于WEB的语音应用和服务。利用这种技术,人们再也不需要键盘、显示终端和带有语音转换功能的应用程序,而是直接以语音对话的方式很容易地访问Internet上的各种资源。基于VoiceXML的语音服务平台主要由三部分组成:文档服务器(即WEB服务器,负责产生VoiceXML文档,并发送到VoiceXML解释器去解释);VoiceXML文档解释器(主要负责解释VoiceXML文档,并向实现平台发送指令);实现平台(主要由三部分组成:电话平台、语音识别、语音合成,它主要用来负责根据解释器的指令来同用户进行交互,同时将用户的指令传给解释器)。首先,本文将分析和理解VoiceXML系统结构、应用特点、功能以及特性的基础上,给出了一个基于VoiceXML的语音与数据的集成模型;其次,本文设计了一个基于OpenVXI的语音浏览器平台,它是整个系统的核心。我们相信这样一种运用语音技术整合互联网与电话网络的系统,是一个有实用价值并且值得继续深入研究的系统;最后,本文实现了一个航空航班语音查询系统,并为此类领域的开发提供了有益的借鉴。