2018年北京联合大学移动商务804管理学基础之管理学—原理与方法考研基础五套测试题
● 摘要
一、单项选择题
1． 全面质量管理（TQM ）的目标是（ ）。
A. 挑选出质量有瑕疵的产品
B. 在企业中杜绝生产不合格产品的行为
C. 建立组织对持续改进的承诺
D. 用统计学的方法来控制产品生产的全过程
【答案】C
【解析】全面质量管理是以质量为中心，全体职下以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。其目标是建立组织对持续改进的承诺。
2． 在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y' ，式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ ）。
A. 链式沟通
B 环式沟通
C. 轮式沟通
D. 全通道式沟通
【答案】D
【解析】A 项，链式沟通属控制型结构，可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若十中间管理者;
B 项，环式沟通畅通渠道不多，组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度;
C 项，轮式沟通属控制型网络，大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。集中化程度高，解决问题速度快;
D 项，全通道式沟通开放式的网络系统，沟通渠道多，平均满意度高且差异小，十气高昂，合作气氛浓。对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用。由此可见，全通道式沟通合作气氛浓，对于解决复杂问题，增强组织合作精神有很大的作用，因此有助于实现分权管理。
3． 投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于（ ）。
A. 描述性模型
B 经济计量模型
C. 解释性模型答案
【答案】A
4． 传统的控制方法基本上都是反馈控制，也称为（ ）。
A. 过程控制
B. 事后控制
C. 即时控制
D. 现场控制
【答案】B
【解析】反馈控制又称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其成果进行总结。这是古老的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。
5． 在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（ ）。
A. 以组织流程为中心
B 以员工为中心
C. 以效率和效益为中心
D. 以顾客为中心
【答案】A
【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中心”，即以员工为中心、以效率和效益为中心和以顾客为中心。
6． 工作丰富化的管理措施是根据（ ）提出来的。
A. 需要层次论
B. 期望理论
C. 公平理论
D. 双因素理论
【答案】D
【解析】工作丰富化是指一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。 A 项，需要层次论强调的是人的需要的满足是按照一定的层次顺序实现的;
B 项，期望理论泞重的是通过怎样的日标设计激励员工;
C 项，公平理论重点是要合理设置员工薪酬，激励员工;
D 项，双因素理论阐述了组织要保证保健要素，使员工满意，实施激励要素激发员工积极性。这与工作丰富化的管理措施是一致的，因而也是工作丰富化的理论依据。
7． 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（ ）。
A. 贫乏型
B. 乡村俱乐部型
C. 任务型
D. 中庸之道型
【答案】C
8． 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）
A. 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强
B. 人际关系差，工作结构简单，职位权力强
C. 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱
D. 人际关系好，工作结构简单，职位权力强
【答案】D
二、简答题
9． 解释比率分析的内容，并说明如何进行比率分析。
【答案】比率分析是指将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。比率分析的相关内容如下:
（1）财务比率
①流动比率。指企业的流动资产与流动负债之比，它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。 ②负债比率。指企业总负债与总资产之比，它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。
③盈利比率。指企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系，它们反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。常用的比率有:销售利润率和资金利润率。
（2）经营比率又称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。它们反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。
①库存周转率。指销售总额与库存平均价值的比例关系，它反映了与销售收入相比库存数量是否合理，表明了投入库存的流动资金的使用情况。
②固定资产周转率。指销售总额与固定资产之比，它反映了单位固定资产能够提供的销售收入，表明了企业固定资产的利用程度。
③销售收入与销售费用的比率。表明了单位销售费用能够实现的销售收入，在一定程度上反映了企业营销活动的效率。