题目：张家口移动公司集团客户管理系统的设计与实施

本课题根据张家口移动公司集团客户管理的现实需求，为强化集团客户管理，准确掌握集团客户需求，降低集团客户流失率，提高市场反应灵敏度，本文通过对张家口移动公司集团客户工作现状进行分析，设计开发集团客户管理系统，并对其进行详细论述与探讨。本课题通过对国内外集团客户管理的基本理论、发展趋势等的研究，同时对现状进行了对比分析；依据张家口移动公司集团客户部工作职责，从业务流程、功能性需求、非功能性需求等进行了详细分析；最终确定集团客户管理系统从五大方面进行整体设计：集团客户工作牵引器、无线集团客户工作门户、集团客户工作台、客户经理工作利器、领导要事区。系统主体流程是从市公司到县分公司，从公司领导到集团客户部领导，从产品经理到客户经理，所有集团客户工作均源于四大牵引：指标牵引、大项目牵引、营销活动牵引和工作任务牵引；同时还研究了集团客户管理系统的关键技术，并对系统的测试和实施进行了详细的阐述。张家口移动公司集团客户管理系统成功实施后，进一步完善了集团客户管理体系建设，达到了提升集团客户管理的效率，减少运营成本投入，促进了移动公司集团客户发展的有效提高。