[单选] 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。

空冷塔的正常启动步骤是什么？ 浆细胞胞质呈嗜碱性是由于：（）。 有丰富的粗面内质网。 高尔基复合体发达。 线粒体丰富。 滑面内质网丰富。 溶酶体丰富。 设法使客人消气，需要特别注意（）。 A、先让客人把话说完。 B、适时插话。 C、面带微笑。 D、据理力争。 ROC 用文字叙述冷水机组的工艺流程。 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。