银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。 A、周到。 B、细致。 C、认真。 D、微笑。
根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。 A、实事求是。 B、客观公正。 C、耐心细致。 D、诚实信用。
照《中华人民共和国反洗钱法》规定，与客户建立人身保险、（）等业务关系，合同的受益人不是客户本人的，金融机构还应当对受益人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。 A、财产保险。 B、信托。 C、财产保险及信托。 D、财产保险、信托及其他金融业务。
银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止（）。 A、商业贿赂。 B、商业保密。 C、商业欺诈。 D、商业行贿。
银行业从业人员应当保守所在机构的（），保护客户信息和隐私。 A、工作秘密。 B、业务秘密。 C、安全秘密。 D、商业秘密。
中国人民银行为执行货币政策，可以运用的货币政策工具包括（）：
