游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（） A、欣然答应。 B、口头上答应，事后不用认真。 C、发票、托运单及托运费收据应寄给委托人。 D、要向游客收取尽可能多的费用。
硅砖在（）℃以下体积稳定性不好，不能反复冷热，休风时硅砖砌体不低于此温度
游客托导游员代转食品给其在华亲友时，导游员的处理错误的是（） A、应协助其游客与其在华亲友联络，让其亲自递交。 B、若确有困难，可耐心向客人说明情况，代转食品难以照办。 C、口头答应，不过事后看自己的时间而定。 D、一般应该委婉拒绝。
在陪同某旅游团时，其中有部分客人一开始就向你表示出特殊好感，在此情况下，你应该如何对待这部分客人（） A、因该对这些客人更加亲近。 B、要时时刻刻多照顾这些客人。 C、要时刻表现出“为大家服务”的情绪，一视同仁地为游客服务。 D、多参加这些客人组织的小活动。
有一外籍华人在游览时说，自己50年前在某市与堂弟失去了联系，希望导游员能帮助寻找，导游员下列做法错误的是（） A、导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找。 B、寻到时及时告诉旅游者并帮其联系。 C、若客人在华期间找不到，导游员可让其留下地址，待找到后书面通知客人。 D、旅游结束后就不要再去理会。
有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）
