[单选] 与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）

A . A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿
B . B．要尽量提高声调
C . C．语言通俗，使用当地方言
D . D．不能发出笑声

主导厂商（ Dominant firm）与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。 A．尽量多赞美客户。 B．注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达。 C．不要谈论客户的穿着打扮。 D．避免谈论客户的与众不同之处。可分散风险(Diversifiable risk）贴现率（Discount rate）可贷资金的需求曲线（Demand curve of loanable funds）与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）

参考答案：