大白菜的干烧心是由于缺乏（）。 ["A、钾","B、镁","C、锌","D、钙"]
与客户沟通时，聆听的技巧是（） ["A．不要与客户的目光接触","B．不要用点头或微笑表示赞同","C．不要做笔记","D．不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重"]
双头垄断（Duopoly)
主导厂商（ Dominant firm）
与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。 ["A．尽量多赞美客户","B．注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达","C．不要谈论客户的穿着打扮","D．避免谈论客户的与众不同之处"]
优势策略（Dominant strategy）
