下面哪些问题不能登记。（） ["客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告","受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断","客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”","触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现"]
简述尸体护理的注意事项。
生物膜系统运行中为何要维持较高的DO？
MAC地址由（）个比特构成。
下面哪几类投诉属于无效投诉。（） ["客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背","第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉","投诉人为中兴通讯间接客户","非公司提供的服务或产品问题"]
简述临终关怀的理念。
