[问答题,论述题] 从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。

请简要叙述需求管理流程的主要内容。 请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。 请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。 项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS的监理过程）？ 你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？ 从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。