[多选] 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）

低压氨水和高压氨水通过（）转换。 新课程的评价体系是什么？ 使用砂轮机，应（）站立。 意象是客观事物的主观形象，在知觉的基础上产生，它的特点有抽象性、易变性和（） A、模拟性。 B、客观性。 C、理想性。 D、可操作性。 企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（） 提高转移成本。 有形的回馈。 搜集客户信息。 建立共同的价值观。 优先礼遇。 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）